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七六肖中特49+49红姐开:顧問式銷售技巧

 文章來源:石頓企管 時間:2014-11-06 17:10
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課程效用簡述:訓練專業導購人員、提升專業銷售能力,提高顧客重復購買率,增加營業利潤、超越競爭對手。
 
                      顧問式銷售技巧
培訓時間 1-2天 (6小時/天)
適合對象 銷售主管、銷售人員
培訓方式 課程講授、案例演討、小組討論、情景模擬、互動游戲、心理輔導
適合人數 60-80人
針對問題  
  è        你口沫橫飛地向客戶說明公司的產品和服務,但對方只說“我考慮一下”就拒絕了你
è        最慘的是客戶連想見你的興趣都沒有
è        你總是想方設法通過親情服務挽留并培養客戶的忠誠,但他們依然離你而去
è        你無數次強調你的方向和服務品質,但客戶卻只關心競爭對手更具競爭性的價格
è        你使出渾身解數試圖強調您的產品如何,但客戶表現漠然
è        銷售員思維上“路徑依賴”,嚴重制約銷售技能的創新與突破,專業培訓迫在眉睫
è        銷售員缺少幫助顧客塑造購買價值的專業技巧,重復購買統計率未達到公司的目標管理
課程收獲  
  þ         明確掌握銷售人員的角色定位和工作職責,學會如何控制自己的心境
þ         掌握如何設計獨特且具有吸引力的開場白
þ         掌握如何建立親和力
þ         學會判斷客戶的購買模式
þ         學習最為有效的產品介紹技巧,創造銷售良機
þ         運用NLP,有效解除客戶抗拒,掃除銷售障礙
þ         掌握有效締結的技巧,達成銷售目標
培訓大綱  
  一、面對面顧問式銷售的原理及關鍵
1.        銷售、買賣的真諦
n         程度
n         范圍
n         立場
n         行為
n         銷的是自己
n         售的是觀
n         客戶買的是感覺
n         行銷賣的是好處
2.        人類行為的動機
n         決定銷售成敗的行為動機
n         痛苦加大法
n         快樂加大法
3.        面對面銷售客戶心理
二、面對面顧問式銷售的十大步驟
1.          準備
2.          良好的心態
n        把工作當成事業的態度
n        長遠的態度
n        積極的態度
n        感恩的態度
n        努力學習的態度
3.        如何開發客戶
n        找到你的客戶
n        不良客戶的七種特質
n        黃金客戶的七種特質
4.        如何建立信賴感
5.         了解客戶的需求
6.        如何介紹產品和塑造產品的價值
n         如何介紹并塑造產品價值
n         在介紹產品時如何與競爭對手做比較
7.         解除客戶的反對意見
n         解除客戶的反對意見
n         解除顧客的反對意見哪一種方式的選擇
n         處理抗拒的兩大忌
n         解除抗拒的套路
n         價格的系列處理方法
8.        成交技巧
n         成交前的準備
n         成交進行中
n         成交后
n         成交的方法
n         成交中的關鍵用語
9.         售后服務
n         服務就是愛
10.     轉介紹
 
 
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